Đăng lúc: 10:14:29 04/01/2015 - Lượt xem: 1029

 

 Tại các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông ở Việt Nam, việc hỗ trợ trả lời phản ánh và chăm sóc khách hàng là công việc rất khó khăn và phức tạp, một trong những lý do là môi trường ở Việt Nam có những nghiệp vụ đặc thù không giống với nhiều nước, và do vậy rất khó để có thể tìm được những giải pháp sẵn có thích nghi được với các nghiệp vụ quản lý này. 

Nắm bắt được nhu cầu, trên cơ sở hiểu biết tốt về nghiệp vụ của các doanh nghiệp Viễn thông Việt Nam, Công ty VHCSoft đã phát triển phần mềm Hỗ trợ trả lời phản ánh và chắm sóc khách hàng cho phù hợp với môi trường kinh doanh Viễn Thông tại Việt Nam.

Các chức năng chính:

-          Module quản lý loại phản ánh, nguyên nhân gây lỗi

-          Module gửi phản ánh

-          Module nhận phản ánh

-          Module gửi cảnh báo tự động

-          Module báo cáo thống kê

-          Module báo cáo phân tích, biểu đồ

-          Module tra cứu

-          Module quản lý đầu số và nhận yêu cầu xử lý qua kênh SMS, USSD GW

-          Module mở phản ánh, theo dõi và xử lý

-          Module quản lý và cấu hình hệ thống

Lợi ích:

-          Phần mềm giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông quản lý, tiếp nhận và xử lý phản ánh khách hàng nhanh và hiệu quả.

-          Nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ doanh nghiệp

-          Nhiều module chức năng đáp ứng đầy đủ những yêu cầu của khách hàng.

-          Nghiệp vụ giao dịch được thực hiện thông suốt nhờ hệ thống vận hành ổn định.

-          Tính bảo mật cao.

-          Dễ dàng nâng cấp và mở rộng khi phát sinh nhu cầu mới trong quản lý và tác nghiệp

iBoxNAV

Dễ dàng quản lý đội xe với Hệ thống giám sát hành trình iBoxNAV
Demo

Sản phẩm & Dịch vụ

AD-Keeper Giải pháp tích hợp Quản lý doanh nghiệp

AD-Keeper Giải pháp tích hợp Quản lý doanh nghiệp

AD-KEEPER cung cấp một loạt lớn các chức năng tích hợp vào một nền...

Ứng dụng tìm và gọi ship (F-Ship)

Ứng dụng tìm và gọi ship (F-Ship)

Nắm bắt được xu thế phát triển của thị trường,  Công Ty Cổ Phần...

Quản lý kênh phân phối và bán hàng (DMS)

Quản lý kênh phân phối và bán hàng (DMS)

Hệ thống quản lý kênh phân phối và bán hàng (DMS)

Ứng dụng Giám sát hành trình iBoxNAV for Android

Ứng dụng Giám sát hành trình iBoxNAV for Android

Cùng với sự bùng nổ của điện thoại thông minh (Smartphone), các ứng...

Taxi360 - Ứng dụng gọi Taxi

Taxi360 - Ứng dụng gọi Taxi

Taxi 360 là ứng dụng nhằm giúp cho người dùng có thể sử dụng dịch...

Hỗ trợ khách hàng

Thông tin hỗ trợ khách hàng

Thông tin hỗ trợ khách hàng

Thông tin liên hệ khi có thắc mắc