AI Agents + MCP cho NMS/OSS & Telco Operations
Agentic OSS Intelligence cho doanh nghiệp viễn thông hiện đại
VHCSoft phát triển các nền tảng phần mềm, tích hợp hệ thống và lớp trí tuệ nhân tạo AI nhằm giúp bổ sung năng lực cho NMS/OSS, Alarm Management, RCA, KPI Analytics và vận hành NOC/SOC. Giải pháp kết hợp AI Agents, MCP-enabled integration và năng lực về công tác vận hành mạng lưới để hỗ trợ đội ngũ kỹ thuật ra quyết định nhanh, chính xác và có kiểm soát.
AI
Agent hỗ trợ NOC/OSS
MCP
Kết nối tool & data có kiểm soát
OSS
Bổ sung năng lực Alarm/RCA/KPI
Agentic OSS Workspace
● Online Intelligence
NMS / EMS
Alarms & Events
OSS / Inventory
Topology & Service
Ticket / SOP
Knowledge Base
KPI / PM Data
Anomaly Detection
AI Agents
MCP Orchestration
RCA
Gợi ý nguyên nhân gốc
Alarm
Tương quan & giảm nhiễu
KPI
Phát hiện suy giảm chất lượng
Kết nối shop, shipper và AI Agents để giao hàng thông minh hơn
F-Ship là nền tảng giao hàng mobile-first giúp chủ shop tạo yêu cầu giao hàng, gợi ý shipper phù hợp, theo dõi trạng thái đơn và đánh giá dịch vụ. Khi mở rộng với AI Agents và MCP, F-Ship có thể hỗ trợ điều phối thông minh, phát hiện rủi ro giao hàng, tự động gợi ý hành động tiếp theo và tích hợp với POS, CRM, OMS hoặc hệ thống vận hành hiện nay.
Match
Gợi ý shipper theo vị trí, khu vực, trạng thái
AI
Agent hỗ trợ điều phối, cảnh báo, đề xuất
MCP
Kết nối công cụ, dữ liệu và hệ thống ngoài
Quản lý toàn bộ vận hành quán cà phê trên một nền tảng
F&B Management System giúp chuẩn hóa quy trình từ nhập nguyên liệu, kho, sơ chế, công thức, POS, thanh toán, giao hàng, nhân viên, báo cáo đến quản trị hệ thống. Giải pháp được thiết kế cho quán cà phê hiện đại bán đa dạng đồ uống, nhiều kênh bán và nhiều loại nguyên liệu có vòng đời khác nhau.
01
Module nghiệp vụ trong phạm vi BRD
02
Mục tiêu rút ngắn thời gian chốt ca
03
Mục tiêu giảm thất thoát nguyên liệu
F&B Operations Control Center
Live Coffee Shop Dashboard
| Name | Qty | Unit price | Price |
|---|---|---|---|
| Cà phê sữa đá | 2 ly | 35k | 70k |
| Trà sữa topping | 1 ly | 45k | 45k |
| Đơn GrabFood | 1 đơn | Đang pha | 88k |
Inventory
Batch / HSD / FEFO
POS / QR Menu
Multi-channel order
KDS / Barista
Recipe control
Reports
COGS & Profit
Order
Nhận đơn nhanh
Stock
Trừ kho tự động
Profit
Tính giá vốn
Pricing & Business Model
Gói dịch vụ linh hoạt cho SaaS và On-premise
Cấu trúc gói tham khảo để khách hàng dễ hiểu. Báo giá chi tiết có thể điều chỉnh theo thiết bị, dung lượng và hỗ trợ.
SaaS Starter
SME / Phòng IT nhỏ
- 20 thiết bị
- 500 GB storage
- Email notification
- Hỗ trợ qua Ticket
SaaS Business
Doanh nghiệp vừa
- 100 thiết bị
- 5 TB storage
- Email + SMS
- Hỗ trợ 8×5
SaaS Enterprise
Tập đoàn
- Không giới hạn
- Storage theo nhu cầu
- Email notification
- Hỗ trợ 24×7 dedicated
On-premise Standard
DN có đội IT / Sản xuất
- Không giới hạn thiết bị
- Hạ tầng của khách
- Email notification
- Hỗ trợ 8×5
On-premise Enterprise
Nhà nước
- Không giới hạn thiết bị
- Hạ tầng của khách
- Email + SMS
- Hỗ trợ 24×7 dedicated
📍 Hanoi, Vietnam | ✉ contact@vhc.com.vn
VHCSoft — Simplifying Technologies | Software • Integration • Digital Transformation
Business Points
Backup thủ công tạo rủi ro lớn cho doanh nghiệp
SmartB giải quyết các vấn đề phổ biến: quên backup, backup sai lịch, thiếu dashboard, không biết job thất bại, khó restore đúng phiên bản và khó kiểm soát thiết bị hạ tầng.
Backup thủ công, dễ bỏ sót
Nhân viên IT phải nhớ chạy backup mỗi ngày. Chỉ một lần quên hoặc chạy sai lịch cũng có thể dẫn đến mất dữ liệu quan trọng.
Trạng thái backup không nắm được
Thiếu dashboard realtime và báo cáo trạng thái job khiến sự cố chỉ được phát hiện khi cần phục hồi.
Thiết bị mạng khó backup tập trung
Router, switch, firewall cần backup cấu hình qua SSH/FTP/FTPS và quản lý trong cùng một hệ thống.
Ransomware và mất dữ liệu
Cần mã hóa, kiểm tra tính toàn vẹn, versioning và chính sách retention để giảm rủi ro mất dữ liệu.
Cùng VHCSoft biến định hướng chuyển đổi số thành một lộ trình có thể thực hiện.
Bắt đầu từ yêu cầu vận hành, dữ liệu và mục tiêu phát triển của tổ chức bạn?
Giá trị cốt lõi
Những giá trị định hướng cách chúng tôi thiết kế, triển khai và đồng hành.
Không chỉ tạo ra phần mềm, VHCSoft hướng đến việc tạo ra những nền tảng có giá trị lâu dài trong thực tế vận hành.
01
Clarity
Đơn giản hóa sự phức tạp để người dùng, đội vận hành và lãnh đạo đều thấy những điều quan trọng.
02
Ownership
Chủ động chịu trách nhiệm với chất lượng giải pháp, từ thiết kế, triển khai đến giai đoạn vận hành.
03
Engineering Discipline
Tuân thủ tư duy kỹ thuật bài bản: kiến trúc rõ ràng, tích hợp an toàn, kiểm thử và khả năng mở rộng.
04
Practical Innovation
Ứng dụng công nghệ mới, AI Agent và MCP khi chúng giải quyết được bài toán nghiệp vụ thực tế.
Vấn đề vận hành
Giao hàng thủ công khó mở rộng khi số lượng đơn tăng
Khi shop có nhiều đơn, nhiều shipper và nhiều kênh bán hàng, việc phân đơn qua điện thoại hoặc chat nhóm dễ gây trễ đơn, nhầm trạng thái, khó kiểm soát chất lượng và thiếu dữ liệu để tối ưu.
Phân đơn thủ công, dễ nhầm lẫn
Chủ shop phải gọi từng shipper, kiểm tra ai rảnh, ai gần khu vực giao và theo dõi lại bằng chat hoặc giấy ghi chú.
Khó biết đơn nào trễ
Nếu không có trạng thái realtime và cảnh báo thông minh, shop chỉ phát hiện vấn đề khi khách hàng phản ánh.
Không tối ưu khoảng cách & khu vực
Phân shipper không dựa trên dữ liệu có thể làm tăng thời gian nhận đơn, chi phí giao hàng và tỷ lệ giao trễ.
Dữ liệu rời rạc giữa nhiều hệ thống
Đơn hàng có thể đến từ website, POS, mạng xã hội hoặc CRM; nếu không tích hợp, điều phối viên phải nhập lại dữ liệu nhiều lần.
Vấn đề vận hành
Doanh nghiệp cần giám sát nhiều thông tin hơn ngoài tracking vị trí phương tiện
Doanh nghiệp vận tải, logistics và tổ chức có nhiều phương tiện cần biết phương tiện đang ở đâu, ai đang lái, có đi đúng tuyến không, rủi ro nào đang xảy ra và hệ thống nào cần được cập nhật.
Thiếu góc nhìn realtime toàn đội xe
Nếu dữ liệu vị trí, trạng thái và sự kiện cập nhật chậm, điều phối viên khó phản ứng khi xe lệch tuyến, dừng lâu hoặc phát sinh sự cố.
Nhiều cảnh báo nhưng khó giám sát
Vượt tốc, vào/ra vùng, mất kết nối, dừng bất thường hoặc lỗi thiết bị cần được phân loại để tránh quá tải cảnh báo.
Dữ liệu hình ảnh/camera khó khai thác
Camera, ảnh định kỳ, MDVR và sự kiện hình ảnh cần được gắn với hành trình, cảnh báo và bằng chứng vận hành.
Dữ liệu rời rạc giữa nhiều hệ thống
Fleet data thường cần đồng bộ với ERP, TMS, DMS, CRM, ứng dụng giao hàng, kho dữ liệu hoặc dashboard quản trị.
Deployment Architecture
NMS mở để kết nối hệ thống mạng và hệ thống nghiệp vụ/ CNTT của nhà mạng.
Mô hình được thiết kế để mở rộng thêm domain, NBI/API, hệ thống ticketing, ERP, CMDB, analytics và AI capabilities theo từng phần.
01
Network Sources
Multi-vendor EMS, transmission systems và các nguồn NBI khác.
02
Integration & Data Ingestion
Connector, adapter, polling, event receiver, normalization and reliable data flow.
03
VHCSoft NMS Core
Alarm/ fault management, ticketing, RCA, inventory, topology and operations dashboard.
04
Enterprise & Intelligence Layer
ERP, CMDB, reporting, operational analytics, AI Agents, MCP Gateway and policy-controlled tool integration.
Phạm vi sản phẩm
Một workspace thống nhất cho mọi vai trò trong quy trình hợp đồng.
Từ người tạo hợp đồng đến người xem xét, người ký, quản trị tổ chức và quản trị hệ thống – mỗi vai trò có chức năng, dữ liệu và quyền truy cập phù hợp.
Quản lý hợp đồng
Tạo hợp đồng đơn lẻ hoặc theo lô, theo dõi trạng thái, tương tác giữa các bên và tìm kiếm hồ sơ nhanh chóng.
Mẫu hợp đồng & loại hợp đồng
Lưu trữ mẫu dùng chung, phân loại danh mục và tạo hợp đồng nhất quán theo tiêu chuẩn của tổ chức.
Tổ chức, người dùng & quyền
Quản lý mô hình tổ chức phân cấp, nhóm người dùng, vai trò và phân quyền sử dụng nội bộ.
Workflow ký nhiều cấp
Khai báo luồng ký, gán luồng theo từng loại hợp đồng, chuyển tiếp người xử lý và cập nhật lịch sử tự động.
Thông báo đa kênh
Gửi nhắc việc, trạng thái và thông tin quan trọng qua email hoặc SMS theo phân quyền và sự kiện nghiệp vụ.
Dashboard & báo cáo
Hỗ trợ dashboard trực quan, báo cáo vận hành và giám sát các service để quản trị hệ thống chủ động.
Đưa quy trình ký hợp đồng về một luồng rõ ràng, có kiểm soát.
eContact hướng dẫn toàn bộ các bước ký hợp đồng từ khởi tạo, gán người xử lý, phê duyệt hoặc ký số đến lưu trữ và thông báo tự động.
Tạo hợp đồng
Khởi tạo từ mẫu hoặc tài liệu có sẵn, phân loại và bổ sung dữ liệu cần thiết.
→Gán luồng ký
Xác định người xem xét, trình ký và người ký duyệt theo quy tắc tổ chức.
→Kiểm tra điều kiện
Xác thực người dùng thuộc đúng luồng và kiểm tra quyết định xử lý hợp đồng.
→Phê duyệt hoặc ký số
Thực hiện xử lý phù hợp với vai trò: xem xét nội dung hoặc ký số trên tài liệu.
→Xác thực & ghi nhận
Kiểm tra dữ liệu đã ký, cập nhật trạng thái, phiên bản và lịch sử hợp đồng.
→Thông báo & lưu trữ
Gửi thông báo theo sự kiện, mã hóa và lưu trữ tài liệu có kiểm soát.
✓Hệ sinh thái tích hợp
Kết nối eContact với các kênh giao tiếp và hệ thống nghiệp vụ sẵn có.
Kiến trúc mở giúp doanh nghiệp triển khai từng phase và kết nối các ứng dụng nội bộ qua API.
SMS
SMPP Gateway
@
Email System
DS
Digital Signature
API
ERP / CRM / eInvoice
Bảo mật và vận hành
Thiết kế để quản trị dữ liệu, cấu hình và service một cách chủ động.
VHCSoft eContact định hướng phân tách dữ liệu nghiệp vụ, dữ liệu quản trị và file hợp đồng; hỗ trợ mã hóa tài liệu, lưu trữ theo version và giám sát service.
01 - DATA
Mã hóa & lưu trữ phiên bản
Tài liệu hợp đồng được mã hóa và lưu trữ riêng; mỗi phiên bản liên kết với dữ liệu mô tả, trạng thái và lịch sử thay đổi.
02 - ACCESS
Phân quyền theo chức năng và dữ liệu
Quản trị tài khoản, nhóm người dùng, vai trò và quyền truy cập phù hợp với tổ chức nhiều cấp.
03 - OPS
Giám sát và điều hành service
Cung cấp khả năng theo dõi tình trạng service, cấu hình monitoring và hỗ trợ vận hành start, stop hoặc restart khi cần.
Năng lực cốt lõi
Đội ngũ công nghệ sẵn sàng giải quyết các bài toán phần mềm có độ phức tạp cao.
Năng lực của VHCSoft được tổ chức quanh mục tiêu tạo ra sản phẩm số có tính ứng dụng thực tế, tích hợp được với hệ thống hiện có và đủ linh hoạt cho giai đoạn tăng trưởng tiếp theo.
SW
Phần mềm theo yêu cầu
Phát triển web application, mobile app, customer portal, hệ thống quản trị và sản phẩm số phù hợp với quy trình đặc thù của doanh nghiệp.
IN
Tích hợp & hiện đại hóa
Kết nối hệ thống cũ và mới qua API, message queue, service-based architecture, data synchronization và workflow.
AI
AI Agents & MCP
Thiết kế AI Agent theo vai trò, kết nối tool/API có kiểm soát và đưa tri thức doanh nghiệp vào hành trình vận hành.
OP
Control Center & Analytics
Xây dựng dashboard, cảnh báo, báo cáo, trung tâm điều hành và cơ chế quan sát hệ thống theo thời gian thực.
Cách chúng tôi đồng hành
Một lộ trình rõ ràng từ ý tưởng đến hệ thống có thể vận hành.
VHCSoft xây dựng giải pháp dựa trên đặc thù quy trình, dữ liệu, mô hình vận hành và mục tiêu tăng trưởng của từng lĩnh vực.
01
Khảo sát & xác định mục tiêu
Làm rõ hiện trạng, người dùng, quy trình, dữ liệu và tiêu chí thành công của dự án.
02
Thiết kế giải pháp & UX
Xây dựng yêu cầu, prototype, kiến trúc, mô hình dữ liệu và kế hoạch tích hợp theo ưu tiên.
03
Phát triển & triển khai
Thực hiện theo sprint với kiểm thử, bảo mật, API, quản lý phiên bản và quan sát vận hành.
04
Chuyển giao & mở rộng
Đào tạo, hỗ trợ vận hành, tối ưu và tiếp tục mở rộng theo nhu cầu phát triển mới.
AI - MCP enabled
Intelligence NMS
Alarm/Fault - RCA - KPI
Delivery Capacity
Dịch vụ công nghệ từ tư vấn đến triển khai
VHCSoft hỗ trợ khách hàng trong toàn bộ lifecycle của giải pháp: phân tích nghiệp vụ, kiến trúc, phát triển, tích hợp, triển khai và vận hành.
Tư vấn nghiệp vụ & giải pháp
Làm rõ mục tiêu, quy trình, dữ liệu, vai trò người dùng và roadmap triển khai.
Phát triển phần mềm theo yêu cầu
Xây dựng ứng dụng doanh nghiệp, portal, dashboard, workflow, backend services và mobile apps.
Tích hợp hệ thống
Kết nối legacy systems, APIs, databases, OSS/NMS, ERP, CRM, ticketing và cloud/on-premise.
Cách chúng tôi làm việc: One team One Goal.
VHCSoft duy trì trao đổi ngắn, minh bạch có phương pháp luận để dự án luôn bám sát mục tiêu nghiệp vụ thay vì chỉ hoàn thành danh sách chức năng.
Ưu tiên giá trị trước phạm vi
Bắt đầu từ những phần mang lại tác động rõ nhất cho người dùng và vận hành.
Minh bạch tiến độ và quyết định
Làm rõ các lựa chọn kiến trúc, rủi ro và điều chỉnh cần thiết ở từng mốc dự án.
Thiết kế ngay từ khi vận hành
Quan tâm đến phân quyền, quan sát hệ thống, dữ liệu, tài liệu và khả năng chuyển giao.
Business Value
Giá trị của iBoxNav AI
Giải pháp giúp doanh nghiệp chuyển từ quản lý đội xe thủ công sang vận hành realtime, có dữ liệu, có cảnh báo ưu tiên và có khả năng tích hợp hệ thống.
Điều phối nhanh hơn
AI gợi ý phương tiện, tài xế, tuyến đường và hành động xử lý giúp giảm thời gian phản ứng khi có sự kiện.
Tăng an toàn & tuân thủ
Phát hiện vượt tốc, lệch tuyến, vùng cấm, dừng bất thường và hỗ trợ bằng chứng hình ảnh khi cần.
Tối ưu chi phí vận hành
Phân tích quãng đường, thời gian dừng, idle time, hành vi tài xế và hiệu suất sử dụng xe để giảm lãng phí.
Dễ tích hợp hệ sinh thái
MCP/API giúp iBoxNav kết nối bản đồ, ERP, TMS, DMS, CRM, ticketing và dashboard quản trị.
Core Features
Đầy đủ tính năng backup, restore, monitoring và compliance
SmartB xây dựng lớp giao diện web, quản lý nghiệp vụ, phân quyền, báo cáo và cảnh báo bên trên Bacula backup engine.
Backup tự động 24/7
Lên lịch hàng ngày/tuần/tháng, chạy ngay lập tức, hỗ trợ Full, Incremental, Differential và Auto mode.
Quản lý thiết bị
Hỗ trợ Windows, Linux, router, switch và firewall qua Agent, SSH, FTP, FTPS; phân nhóm thiết bị.
Versioning & retention
Thông báo Email tức thì khi job lỗi, SMS alert theo mức độ nghiêm trọng và ngưỡng cảnh báo linh hoạt.
Restore linh hoạt
Khôi phục một file, thư mục hoặc toàn bộ máy; chọn đúng phiên bản cần restore và đường dẫn đích phù hợp.
Dashboard & reports
Tổng quan realtime, tỷ lệ thành công/thất bại, báo cáo chi tiết, xuất CSV/PDF và log từng lần chạy.
Bảo mật dữ liệu
Mã hóa lưu trữ, hash verification, chống ransomware, xác thực thiết bị và cảnh báo thay đổi bất thường.
Giá trị cốt lõi
Những giá trị định hướng cách chúng tôi thiết kế, triển khai và đồng hành.
Không chỉ tạo ra phần mềm, VHCSoft hướng đến việc tạo ra những nền tảng có giá trị lâu dài trong thực tế vận hành.
Clarity
Đơn giản hóa sự phức tạp để người dùng, đội vận hành và lãnh đạo đều thấy những điều quan trọng.
Ownership
Chủ động chịu trách nhiệm với chất lượng giải pháp, từ thiết kế, triển khai đến giai đoạn vận hành.
Engineering Discipline
Tuân thủ tư duy kỹ thuật bài bản: kiến trúc rõ ràng, tích hợp an toàn, kiểm thử và khả năng mở rộng.
Practical Innovation
Ứng dụng công nghệ mới, AI Agent và MCP khi chúng giải quyết được bài toán nghiệp vụ thực tế.
VI
EN
BO
Business Owner
Mục tiêu, ngân sách, lợi ích và phê duyệt.
PO
Product Owner
Roadmap, backlog, ưu tiên và giá trị sản phẩm.
BA
Business Analyst
Yêu cầu, quy trình, use case và traceability.
SA
Solution Architect
Kiến trúc, NFR, tích hợp và quyết định kỹ thuật.
UX
UI/UX Designer
Trải nghiệm, luồng tác vụ và design system.
DEV
Development Team
Implementation, unit test, review và documentation.
QA
Quality Engineering
Test strategy, automation và quality evidence.
OPS
DevSecOps
Pipeline, security, environment và deployment.
SRE
Operation / SRE
Reliability, observability, incident và improvement.
01
Predictive
Waterfall
Triển khai tuần tự, mỗi giai đoạn có đầu ra và phê duyệt trước khi chuyển bước.
- Yêu cầu ổn định
- Phù hợp hợp đồng cố định
- Tài liệu và governance cao
02
Validation
V-Model
Liên kết mỗi giai đoạn đặc tả và thiết kế với một cấp kiểm thử tương ứng.
- Traceability mạnh
- Testing được thiết kế sớm
- Phù hợp hệ thống quan trọng
03
Adaptive
Agile
Phát triển theo iteration ngắn, backlog ưu tiên và phản hồi liên tục từ stakeholder.
- Thích ứng thay đổi
- Release sớm
- Customer collaboration
04
Continuous
DevSecOps
Tích hợp automation, security và operation vào một chuỗi delivery liên tục.
- CI/CD
- Policy as Code
- Observability & feedback